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车辆维修接待员

¥4000-6000 /月
甘肃-兰州 -城关区 | 1年以上经验 | 大专学历
五险一金 年终奖金 奖励计划 休假制度
2021-09-29 更新 被浏览:
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最近在线时间:2021-09-29 12:09
职位描述
招聘人数:2人 到岗时间:1周以内 年龄要求:16-24岁 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责:

一、热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。

二、与维修部门对接,检测、评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据

三、认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记,同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

四、掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因。

五、做好车辆的交接登记工作。填写维修接车单,并及时传递给车间及相关部门。

六、根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。

七、协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度

六、与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。

七、做好客户委托的购养路费、保险等工作。

八、处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大限度的降低客户的投诉。

九、建立并管理客户的档案,定期向客户进行回访,听取和记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向上级主管汇报。

十、宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题,开发新客户市场。 

任职要求:
1、男女不限,年龄16-28岁。
2、中专及以上学历,有驾照、机修工等级证书者优先考虑
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件。
4、具备良好的协调能力、沟通能力。
5、团队意识较强,踏实、认真。


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